Bedrijfsvoering

Aantrekkelijkere en vitalere organisatie voor huidige en toekomstige medewerkers.

Samenspraak Weert (gesprekscyclus) is geïmplementeerd.

-

-

De gesprekscyclus Samenspraak is in 2024 organisatiebreed ingevoerd. Deze cyclus schrijft voor dat iedere medewerker minimaal één keer per jaar een gesprek voert met de leidinggevende, waarin structureel aandacht is voor gezondheid en vitaliteit, integriteit, onze kernwaarden en ontwikkeling. De methodiek, inclusief ondersteunende tools, is volledig beschikbaar gesteld en ingebed in onze werkwijze. Op basis van de huidige registraties zien we dat de gesprekscyclus nog verder moet worden uitgebouwd in volledigheid van vastlegging, maar inhoudelijk wordt zichtbaar dat de gesprekken die plaatsvinden de juiste thema’s raken. Daarmee liggen we op koers in het verder versterken van de gesprekscultuur binnen de organisatie.

Een gezonde financiële huishouding.

De ratio weerstandsvermogen is minimaal voldoende.

1,0

2,58

De ratio weerstandsvermogen bedraagt 2,6 en is daarmee uitstekend.

Meer grip op informatiehuishouding en architectuur.

Er is voortdurend aandacht voor het juist gebruik van informatie en systemen. Beheersmaatregelen zijn genomen en klaar voor toepassing. Er is aandacht voor processen voor het beheer van de informatie-architectuur maar deze zijn nog niet volledig geïmplementeerd.

Medewerkers zijn beter in staat informatie te gebruiken volgens de procedures, richtlijnen en afspraken t.o.v. 2024.

-

-

Medewerkers worden begeleid bij het juist gebruik van informatie met gerichte instructie over het gebruik van informatiesystemen en nemen deel aan een lopende campagne over veilig omgaan met informatie.

Meer systemen zijn geoptimaliseerd t.o.v. 2024.

-

-

In 2025 is begonnen met de introductie van procesgericht werken. In dit kader worden kleine optimalisaties voor betere procesvoering en dienstverlening doorgevoerd.

Meer integrale dienstverlening.

Het programma dienstverlening en de digitale dienstverlening is gestart waarin dit de komende jaren verder wordt vormgegeven.

Score van de dienstverlening is voldoende ongeacht het gekozen dienstverleningskanaal.

-

>=6

Voor de klanttevredenheid zijn 3 onderzoeken uitgevoerd te weten over balies gemeentehuis, digitale aanvragen en telefonie. De gemiddelde score van deze 3 kanalen bedroeg een 7,5. Het kanaal digitaal scoorde onder het gemiddelde met een 6,2.