Bedrijfsvoering

Minimaal een gemiddelde eNPS score van 13,0.

De eNPS‑score was 4 in maart 2025. Dit komt vooral doordat medewerkers een hoge werkdruk ervaren en meer behoefte hebben aan duidelijke prioriteiten en eenduidige interne communicatie. Ook zagen zij dat doelen soms te breed of te weinig concreet waren en dat processen en afstemming niet altijd optimaal verliepen. Deze punten zijn herkenbaar en worden al aangepakt via concrete stappen, zoals het werken met realistische teamplannen, het creëren van ruimte in agenda’s voor kerntaken en ondersteuning, en het versterken van de verbinding en samenwerking tussen lagen en afdelingen. Daarmee brengen we rust, duidelijkheid en uitvoerbaarheid terug in het dagelijks werk. We verwachten dat dit bijdraagt aan een verdere verbetering van betrokkenheid en eNPS.

Financiële kengetallen met een waardering van minst risicovol tot neutraal.

Alle financiële kengetallen hebben deze waardering. Zie ook de paragraaf Weerstandsvermogen

Rapportcijfer in de Benchmark van BDO is minimaal een 7.

In de BDO-benchmark Nederlandse gemeenten 2026 is een 9 als rapportcijfer toegekend.

Verbetering van het rapportcijfer op de meting informatiehuishouding.

Vanwege de stapsgewijze invoering en optimalisatie van systemen is de organisatie in 2025 nog volop bezig met het verbeteren van de informatiehuishouding. Een meting in 2025 is daarom niet zinvol gebleken.

Meer geïntegreerde oplossingen voor de dienstverlening beschikbaar dan het jaar ervoor.

In het programmaplan Dienstverlening is opgenomen hoe we verdere uitvoering geven aan geïntegreerde oplossingen voor de dienstverlening.